企业品牌体现在员工对企业的归属感和自豪感，卧底产品品牌体现在顾客对产品的忠诚度，只有两个品牌都建立起来才是成功的。
徐小姐告诉记者，度跌她一直等到5月9日仍没有等到红苹果送货上门，遂要求与对方解约，并退回8130元货款，被对方要求支付总货款30%作为违约金。对此推测，卧底徐小姐与其丈夫仍未作肯定回复，也未作否认回复。
红苹果方面现场有关负责人称，度跌徐小姐提出此要求时，原来所买家具已基本做好，因此可以按《销售合同》规定收取总货款30%作违约金。而在4月13日与徐小姐签订《销售合同》后两天左右，卧底就致电徐小姐丈夫，卧底提出将送货日期更改为5月20日，得到徐小姐丈夫同意——正因为如此，才准备在5月20日前送货上门，结果，5月9日，徐小姐方面提出了全额退款要求。但是，度跌如果顾客没有接受商家单方面所提延迟送货时间之要求，度跌商家仍坚持延迟送货，则属违约行为——该违约行为可以成为解约要件，作为守约一方的顾客，有权在原定送货时间之后提出解约要求，并无需承担责任。
对于红苹果如此善后处理，卧底他们表示满意。红苹果：度跌延迟有约定按约收赔偿5月18日，度跌在沪宜公路3588号欧亚美家具广场三楼红苹果现场，有关负责人听完徐小姐陈述后解释，虽然原来与徐小姐与签《家具质保单》上约定的送货时间为5月1日，但具体向厂方发送书面打印单时，误将日期改为了5月3日，而这份书面打印单，因时间关系，没有来得及给徐女士，原定送货日期若以那份书面打印单为准，应该为5月3日。
不过，卧底对于媒体采访后，商家当场快速给顾客满意答复之举动，徐律师认为，这是正视顾客投诉的一种表现，值得肯定。
5月9日，度跌由于红苹果仍没有送家具，才提出退货要求。这是维持品牌市场竞争力，卧底扩展消费者市场的有力保障。
因此，度跌橱柜企业需加紧服务质量这块，从售后服务方面入手，为消费者提供良好的购物体验。掌握核心技术目前，卧底橱柜企业打造品牌需要以专业的技术创新为基础，卧底不断研发新的产品，为消费者提供差异化的个性产品，同时提高与拓展自身能力;而自主创新是建立品牌优势的一条重要渠道，同时也是增强品牌竞争力的有力保证。
牢牢把握好市场机遇同时，度跌优质的服务质量更能凸显一个品牌的形象。近几年来，卧底橱柜行业发展飞速，各大企业的招商力度也是日益增强。
